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   凡在我公司进购产品,均要建立服务档案,便于服务跟踪。

   销售部要认真登记用户的单位名称、地址、电话、联系人、的基本情况,并将上述资料交售后服务部。

   产品售出后由服务部跟踪服务,询问其使用情况意见和建议,及时反馈用户信息,听取用户的意见和建议。

   用户提出质量异议和维修事宜,由售后服务部核实和维修,并提出处理意见。

用户对产品性能达不到要求提出退货或退换,由售后服务部检核产品,调查使用情况,提出处理意见后反馈总部。

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